Política de privacidad

Prolift Suministros Profesionales, S.L. trata sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos, y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales. Aquí se explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puede usted hacer al respecto.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Prolift Suministros Profesionales, S.L.
• CIF: B23907439
• Domicilio: Calle Ronda de Vall d'Uixó 155, bajo, 03206 Elche (Alicante)
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-201101, inscripción 1.ª
• Actividad: distribución de repuestos y componentes de ascensor
• Teléfono: +34 645 952 309
• Correo electrónico: info@prolift.es

2. Para qué tratamos sus datos

• Gestión comercial y administrativa: atender solicitudes de presupuesto, tramitar pedidos, preparar el envío y emitir la factura.
• Cuenta de cliente: dar de alta y mantener su cuenta en prolift.es, su historial de pedidos y su facturación.
• Cobro: gestionar el pago por transferencia, el giro domiciliado cuando exista orden de domiciliación firmada y el cobro presencial en nuestras instalaciones.
• Atención al cliente: resolver consultas, incidencias, devoluciones y garantías.
• Comunicaciones comerciales: enviarle novedades, nuevas referencias y promociones, si usted se ha suscrito o si existe una relación comercial previa sobre productos similares.
• Analítica del sitio web: saber qué páginas se visitan, solo si usted acepta las cookies de análisis.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni elaboramos perfiles publicitarios.

3. Con qué base legal

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, para el presupuesto, el pedido, la entrega, la garantía y la cuenta de cliente.
• Obligación legal, para la facturación y las obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
• Consentimiento, para el boletín comercial, para los formularios de contacto y para las cookies de análisis. Puede retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo, para la seguridad de nuestros sistemas y para el envío de información sobre productos similares a quien ya es cliente, conforme al artículo 21.2 de la Ley 34/2002. En este último caso, cada comunicación incluye un medio sencillo y gratuito para oponerse.

4. A quién comunicamos sus datos

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones, los proveedores necesarios para nuestra actividad: la asesoría fiscal y contable, el proveedor de alojamiento y de correo electrónico, las entidades financieras que intervienen en el cobro y las empresas de transporte que entregan el material. Con todos ellos hay firmado un contrato de encargo con las garantías de confidencialidad exigidas por el artículo 28 del Reglamento.

5. Transferencias internacionales

Usamos Google Analytics 4, de Google Ireland Ltd., lo que puede suponer una transferencia de datos a Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Estas cookies solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies, y puede cambiar su decisión cuando quiera desde «Preferencias de cookies», en el pie de la web. El detalle figura en la Política de cookies.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Mientras se mantenga la relación comercial.
• Después, la documentación mercantil se conserva seis años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y los datos con trascendencia fiscal cuatro años desde el fin del plazo de declaración, conforme al artículo 66 de la Ley General Tributaria.
• Los datos de contacto de quien solo ha pedido un presupuesto se suprimen a los dos años desde el último contacto.
• Los datos facilitados para recibir el boletín se conservan hasta que usted se dé de baja.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen con las medidas de seguridad adecuadas.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que se borren cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, incluida la recepción de comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que se suspenda el tratamiento mientras se comprueba la exactitud de los datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento, en cualquier momento y sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escriba a info@prolift.es o a Calle Ronda de Vall d'Uixó 155, bajo, 03206 Elche (Alicante), indicando el derecho que ejerce y acompañando una copia de su documento de identidad o cualquier otro medio que acredite quién es usted. Respondemos en el plazo de un mes.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido, la alteración y el acceso no autorizado. Nuestro personal y nuestros colaboradores están sujetos al deber de secreto y de confidencialidad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página.

10. Contacto

Prolift Suministros Profesionales, S.L.
Calle Ronda de Vall d'Uixó 155, bajo — 03206 Elche (Alicante)
+34 645 952 309 · info@prolift.es
Lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30.