Prolift Suministros Profesionales, S.L. distribuye repuestos y componentes de ascensor desde su almacén de Elche (Alicante). Esta página resume las formas de pago admitidas, el plazo de entrega, la garantía y el procedimiento de devolución. Las condiciones completas de la venta figuran en los Términos y condiciones, que prevalecen sobre este resumen en caso de discrepancia.
A quién vendemos
Los elementos de ascensor se venden únicamente a empresas y profesionales que compran en el ejercicio de su actividad. Cuando la tienda incorpore la línea de ferretería, esa línea estará disponible también para particulares y a esas compras les será de aplicación la normativa de consumo. Por eso, en los apartados de garantía, desistimiento y transmisión del riesgo se distingue entre cliente profesional y consumidor.
Formas de pago
- Transferencia bancaria. Le facilitamos los datos de la cuenta junto con la confirmación del pedido. Indique el número de pedido como concepto. El pedido se prepara cuando la transferencia está abonada en nuestra cuenta.
- Giro domiciliado. Disponible para clientes con cuenta abierta y orden de domiciliación firmada, en los plazos pactados en cada caso.
- Pago en nuestras instalaciones con datáfono, al recoger el material en Elche.
No disponemos todavía de pago en línea. Está previsto incorporarlo más adelante; hasta entonces el cobro no se tramita desde la web, sino por alguna de las tres vías anteriores.
Cada operación se factura con el IVA que corresponda conforme a la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Plazo de entrega y envío
El material en stock sale del almacén y se entrega en 24-48 horas. Del material que no está en stock le confirmamos el plazo antes de que usted confirme el pedido, no después.
El importe de los portes depende del destino, del peso y del volumen, y se le comunica en el presupuesto o en la confirmación del pedido, antes de que usted acepte.
Para envíos voluminosos o pesados —puertas completas, maquinaria— organizamos un transporte específico y le pasamos su coste antes de confirmar.
Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio de aplicación del IVA español, por lo que el envío exige despacho de aduana. Los tributos y gastos de importación corren por cuenta del destinatario y el despacho puede alargar el plazo indicado.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Comprobación a la recepción
Revise el embalaje antes de firmar el albarán. Si presenta daños visibles, hágalo constar por escrito en el albarán del transportista. Si al abrirlo descubre daños en el material, comuníquelo dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega escribiendo a info@prolift.es con fotografías del producto y del embalaje.
Transmisión del riesgo
Cliente profesional. El riesgo de pérdida o deterioro del material pasa al cliente en el momento en que la mercancía se entrega al transportista.
Consumidor. El riesgo no pasa hasta que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, conforme al artículo 66 ter del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Garantía
Cliente profesional. Prolift concede una garantía comercial de 24 meses desde la fecha de entrega frente a defectos de material o de fábrica, con el alcance y las exclusiones detalladas en los Términos y condiciones. Es una garantía voluntaria, no la garantía legal de consumo, y convive con los plazos de denuncia de vicios de los artículos 336 y 342 del Código de Comercio.
Consumidor. La garantía legal de conformidad es de tres años desde la entrega para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, conforme al artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es irrenunciable. La garantía comercial de 24 meses se suma a ella y en ningún caso la limita, la reduce ni la sustituye.
Derecho de desistimiento
Cliente profesional. El desistimiento de 14 días naturales no le es aplicable: la ley lo reconoce solo a los consumidores. Sus devoluciones se rigen por el apartado de devoluciones de los Términos y condiciones.
Consumidor. Dispone de 14 días naturales, contados desde que usted o un tercero indicado por usted recibe el bien, para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Basta con comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca dirigida a info@prolift.es o por correo postal a nuestro domicilio. Los costes directos de la devolución corren por su cuenta.
El desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni a los bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud una vez desprecintados.
Devoluciones y RMA
Toda devolución necesita autorización previa por escrito. Solicite el número de RMA en info@prolift.es indicando número de pedido, referencia del producto y motivo. El material devuelto sin RMA no se admite.
El material debe llegar en su embalaje original y en el estado en que se recibió. Lo revisamos y emitimos un informe con el resultado.
Contacto
Prolift Suministros Profesionales, S.L.
Calle Ronda de Vall d'Uixó 155, bajo — 03206 Elche (Alicante)
+34 645 952 309 · info@prolift.es
Lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30.
Podemos modificar esta página para adaptarla a cambios legales o a mejoras del servicio. La versión aplicable a un pedido es la publicada en el momento de confirmarlo.